Termos de Uso

1. Partes

Este site é operado por Altivia Tecnologia e Serviços Digitais LTDA, CNPJ 63.101.423/0001-18, com sede em São Paulo, SP, denominada “SocialAccounts”. O usuário dos serviços é denominado “Cliente”.

2. Serviços oferecidos

A SocialAccounts oferece duas categorias de serviço:

• Serviços de crescimento social: entrega de seguidores, curtidas, visualizações e métricas similares em perfis de redes sociais, processada por sistemas automatizados de terceiros. O Cliente fornece apenas @ ou link público do perfil — nunca a senha.
• Intermediação de contas digitais (marketplace): ambiente para anúncio e negociação de contas de redes sociais entre vendedores e compradores, com custódia do pagamento. A SocialAccounts atua como intermediária: o valor pago pelo comprador fica retido até a conclusão confirmada da transferência, quando é repassado ao vendedor deduzida a comissão de intermediação.

3. Riscos declarados

A compra e venda de contas de redes sociais viola os termos de serviço do Instagram (Meta), TikTok, YouTube (Google) e outras plataformas. Contas adquiridas podem ser suspensas, limitadas ou permanentemente removidas pela plataforma a qualquer momento, inclusive após a conclusão da transferência. Este risco é inerente à natureza do serviço e não está sob controle da SocialAccounts.

Para serviços de crescimento, métricas entregues (seguidores, curtidas, visualizações) podem sofrer variação ou queda ao longo do tempo por fatores externos (políticas da plataforma, remoção de contas bot, oscilações do fornecedor). A SocialAccounts não garante retenção permanente das métricas entregues.

4. Política de reembolso

4.1 Modelo de custódia

A SocialAccounts atua como intermediadora na negociação de contas entre vendedor e comprador. O pagamento do comprador fica retido em custódia e o vendedor só recebe após a conclusão confirmada da transferência, deduzida a comissão de intermediação. O percentual da comissão varia conforme o perfil da conta (plataforma, faixa de seguidores, nicho e comprovação de monetização), é informado na aprovação do anúncio e só é cobrado em venda concluída.

4.2 Falha na transferência

Se a conta não for entregue ou a transferência de acessos falhar por razões atribuíveis ao vendedor, o valor em custódia é devolvido integralmente ao comprador.

4.3 Conclusão da compra

A transferência é considerada concluída quando o comprador confirma o recebimento dos acessos — login, e-mail vinculado e credenciais — e realiza a troca de senha. A partir dessa confirmação, a venda é final e irreversível, sem reembolso.

4.4 Pós-transferência

Ações das plataformas sobre a conta após a transferência — restrição, suspensão ou remoção — fogem ao controle da SocialAccounts e não geram reembolso. O comprador é informado antes da compra de que a negociação de contas contraria os termos de uso das plataformas (Meta, TikTok, Google) e assume esse risco ao concluir a transação.

4.5 Serviços de crescimento

Reposição gratuita por 30 dias corridos a partir da entrega, em caso de queda dos quantitativos entregues. Não há reembolso em dinheiro para métricas já entregues após o início da entrega.

5. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e no checkout.
• Não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• No marketplace, verificar os dados da conta antes da transferência e seguir o processo de validação documentado pela SocialAccounts.
• Manter comunicação pelos canais oficiais (WhatsApp e email listados no site).

6. Limitação de responsabilidade

A SocialAccounts não se responsabiliza por: (a) decisões das plataformas de redes sociais sobre contas ou perfis; (b) indisponibilidade temporária de fornecedores terceiros de métricas; (c) conduta de vendedores ou compradores no marketplace além do escopo da intermediação; (d) perdas financeiras indiretas decorrentes do uso dos serviços.

7. Lei aplicável

Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir questões decorrentes deste termo.

8. Contato

• Email: contato@socialaccounts.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 91598-4661